Операционный менеджмент: знания и навыки, которыми должен обладать каждый руководитель — от начальника отдела до директора
Операционный менеджмент — это не просто набор инструментов, а основа конкурентного преимущества, которое может определить судьбу бизнеса. Его задача — сделать бизнес-процессы максимально эффективными, получить лучший результат при минимальных издержках. Но это не просто контроль над процессами, а непрерывное их совершенствование.